Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio si applicano all'utilizzo del sito Sonamadecor e agli acquisti destinati alla consegna in tutto il territorio italiano.

I presenti Termini si applicano quando l'utente:

• accede al sito;

• consulta le pagine disponibili;

• visualizza i prodotti;

• utilizza le funzionalità disponibili;

• inserisce le informazioni necessarie per l'acquisto;

• invia un ordine.

I prodotti interessati comprendono:

• Sedia da pranzo;

• Tavolo da pranzo;

• Ombrellone da sole per esterni;

• Divano da esterno;

• Vasca.

Prima di completare un acquisto, l'utente deve poter consultare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, al pagamento, alla consegna e alle condizioni applicabili all'ordine.

2. Account dell'utente e responsabilità relative al sito

Quando il sito consente l'utilizzo di un account, l'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite attraverso il proprio account.

L'utente deve utilizzare dati corretti e completi quando tali informazioni sono necessarie per completare un ordine o utilizzare le funzionalità disponibili.

Le informazioni necessarie per l'acquisto devono essere utilizzate esclusivamente nella misura pertinente alla gestione dell'ordine e delle relative richieste.

Mettiamo a disposizione le funzionalità necessarie per consultare i prodotti, verificare le informazioni disponibili e presentare gli ordini secondo le condizioni pubblicate sul sito.

Le informazioni e le funzionalità del sito vengono presentate in modo da consentire all'utente di comprendere le condizioni applicabili prima di completare l'acquisto.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate nelle rispettive pagine in modo chiaro e comprensibile.

Prima di effettuare un ordine, l'utente deve verificare le informazioni disponibili relative al prodotto selezionato.

La disponibilità del prodotto è determinata sulla base delle informazioni mostrate durante il processo di acquisto.

Il prezzo applicabile viene mostrato prima della conferma dell'ordine, così che l'utente possa conoscere l'importo relativo al prodotto prima di completare il pagamento.

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi devono essere coerenti tra la pagina del prodotto e le successive fasi del processo di acquisto.

4. Ordini e pagamento

Per effettuare un ordine, l'utente deve selezionare il prodotto desiderato, inserire correttamente le informazioni richieste e seguire i passaggi mostrati durante il processo di acquisto.

Prima della conferma, l'utente deve verificare attentamente i prodotti selezionati e i dati inseriti nell'ordine.

La conferma dell'ordine si basa sulle informazioni presentate e confermate durante il processo di acquisto.

Sono attualmente accettati i seguenti circuiti di pagamento con carta:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover;

• Diners Club.

L'utente deve seguire le indicazioni visualizzate nella pagina di pagamento e fornire correttamente le informazioni richieste dal metodo scelto.

Dopo il completamento con esito positivo del pagamento, l'ordine passa alla successiva fase di elaborazione.

5. Informativa sulle spedizioni

Le condizioni complete relative alla spedizione sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni collegata sul sito.

La consegna è disponibile in tutto il territorio italiano e tutti gli ordini usufruiscono della spedizione gratuita.

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni.

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono gestiti secondo il normale tempo di elaborazione. Per gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, il tempo di elaborazione viene posticipato di un giorno. Per gli ordini effettuati durante i giorni festivi, il tempo di elaborazione viene ugualmente posticipato di un giorno.

Dopo l'elaborazione, il tempo di trasporto previsto è di 7-12 giorni. I tempi effettivi di consegna possono presentare variazioni in relazione allo svolgimento della spedizione.

Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto. Le procedure di sdoganamento relative alla spedizione vengono gestite direttamente dal fornitore logistico incaricato e il cliente non deve sostenere ulteriori costi relativi alle imposte o allo sdoganamento previsti dalla Politica di Spedizione.

Le informazioni relative alla spedizione indicate nei presenti Termini devono essere coerenti con quelle pubblicate nella Politica di Spedizione e con le condizioni mostrate durante l'acquisto.

6. Politica di Cancellazione degli Ordini

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini collegata sul sito.

L'utente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

Se sono trascorse più di 48 ore oppure se l'ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con la cancellazione. In questo caso, l'utente deve attendere la consegna e può successivamente procedere secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

La richiesta di cancellazione può essere presentata tramite e-mail all'indirizzo deals@sonamadecor.com oppure telefonicamente al numero +81 (801) 570 0848.

Per verificare l'ordine, l'utente deve fornire il numero dell'ordine, la prova del pagamento e le informazioni necessarie per identificare correttamente l'acquisto.

Quando la procedura richiede la restituzione del prodotto, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito avvieremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso viene restituito al metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente disponibile dipende dai tempi di elaborazione dell'istituto della carta o del prestatore di servizi di pagamento.

7. Informativa sui rimborsi

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella Informativa sui rimborsi collegata sul sito.

Offriamo il servizio di reso, ma non un servizio di cambio diretto del prodotto.

Per gli ordini che non possono più essere cancellati, l'utente può presentare una richiesta di reso entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

La richiesta deve essere inviata preferibilmente tramite e-mail a deals@sonamadecor.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Dopo la verifica, se il prodotto soddisfa le condizioni previste per il reso, l'utente deve utilizzare l'etichetta di reso inclusa nel pacco e seguire la procedura indicata.

Se il reso dipende da motivi personali dell'utente, possono essere applicati costi collegati alla restituzione, compresa l'eventuale deduzione delle relative spese di trasporto.

Se il reso è dovuto a un problema di qualità del prodotto oppure a un danno verificatosi durante il trasporto, la restituzione è gratuita.

Se il prodotto è stato danneggiato dall'utente oppure non soddisfa le condizioni previste per il reso, il rimborso non verrà effettuato.

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, avvieremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Possiamo raccogliere le informazioni fornite dall'utente quando visita il sito, effettua un acquisto, presenta un ordine o invia una richiesta.

I dati personali possono essere utilizzati per:

• consentire l'utilizzo delle funzionalità del sito;

• elaborare e gestire gli ordini;

• gestire le informazioni necessarie all'acquisto;

• comunicare con l'utente in relazione agli ordini o alle richieste;

• svolgere le attività necessarie direttamente collegate all'acquisto.

Trattiamo i dati personali secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati.

Adottiamo misure ragionevoli per ridurre il rischio di accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati delle informazioni personali.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere l'accesso, la modifica, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali e può revocare il consenso o richiedere la limitazione del trattamento quando applicabile.

9. Controversie e legge applicabile

I presenti Termini di Servizio si applicano agli acquisti destinati al mercato italiano e vengono interpretati nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni dell'Unione europea applicabili alla tutela dei consumatori.

In caso di controversia, l'utente può innanzitutto contattarci per consentire la verifica dell'ordine, dei fatti e delle informazioni disponibili e cercare una soluzione coerente con le condizioni applicabili.

I presenti Termini non limitano eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per richieste relative ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: Mihasu Minami-Asagaya 201, 4-5-1 Narita-Higashi, Suginami-ku, Tokyo 166-0015, Giappone.
E-mail: deals@sonamadecor.com.
Telefono: +81 (801) 570 0848.
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.