Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati sul sito Sonamadecor con consegna in tutto il territorio italiano.

La spedizione riguarda i seguenti prodotti:

• Sedia da pranzo;

• Tavolo da pranzo;

• Ombrellone da sole per esterni;

• Divano da esterno;

• Vasca.

2. Costi di spedizione

Tutti gli ordini destinati all'Italia usufruiscono della spedizione gratuita.

Per gli ordini coperti dalla presente politica non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi al momento dell'acquisto.

Le informazioni relative ai costi di spedizione indicate sul sito devono corrispondere alle condizioni applicate durante il processo di acquisto.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni.

Durante questo periodo l'ordine viene verificato e preparato prima di essere affidato al fornitore logistico incaricato della spedizione.

Il tempo di elaborazione di 1-3 giorni è separato dal successivo tempo di trasporto.

4. Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono elaborati secondo il normale tempo di elaborazione di 1-3 giorni.

Per gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, il tempo di elaborazione viene posticipato di un giorno.

Per gli ordini effettuati durante i giorni festivi, il tempo di elaborazione viene posticipato di un giorno.

5. Modalità e tempi di trasporto

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al fornitore logistico incaricato del trasporto verso l'indirizzo di consegna indicato dal cliente.

Il tempo di trasporto previsto è di 7-12 giorni.

Il tempo complessivo di consegna comprende il tempo di elaborazione dell'ordine e il successivo tempo di trasporto.

I tempi effettivi di consegna possono presentare variazioni in relazione all'andamento della spedizione e alle attività del servizio logistico.

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.

Per le richieste relative alla consegna, consigliamo di utilizzare prioritariamente l'indirizzo e-mail deals@sonamadecor.com. È inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero +81 (801) 570 0848.

6. Imposte e costi di sdoganamento

Tutte le imposte applicabili relative all'ordine sono già incluse nel prezzo indicato per il prodotto.

Le procedure di sdoganamento relative alla spedizione vengono gestite direttamente dal fornitore logistico incaricato.

Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi relativi alle imposte o alle procedure di sdoganamento comprese nella gestione della spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Il cliente può verificare lo stato della spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento associate all'ordine.

Quando l'ordine è stato affidato al servizio logistico e le informazioni di tracciamento sono disponibili, tali dati possono essere utilizzati per consultare l'avanzamento della spedizione.

In caso di dubbi relativi al tracciamento o allo stato della consegna, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Se un prodotto viene danneggiato durante il trasporto oppure risulta perso durante la spedizione, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla consegna. Verificheremo la situazione sulla base dei dati relativi all'ordine e alla spedizione.

Le richieste di modifica delle informazioni di spedizione o di cancellazione dell'ordine devono essere presentate prima possibile. La possibilità di modificare o cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e di spedizione al momento della richiesta.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine.

Prima di completare l'acquisto, il cliente deve verificare attentamente il nome del destinatario, l'indirizzo, il codice postale e le altre informazioni necessarie alla consegna.

Eventuali problemi di consegna derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente verranno valutati sulla base dei dati inseriti nell'ordine e dello stato della spedizione.

9. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, al tracciamento o alla consegna dell'ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: Mihasu Minami-Asagaya 201, 4-5-1 Narita-Higashi, Suginami-ku, Tokyo 166-0015, Giappone.
E-mail: deals@sonamadecor.com.
Telefono: +81 (801) 570 0848.
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.